Hàng loạt máy ATM Vietcombank báo lỗi không thể giao dịch
Theo phản ánh của khách hàng, nhiều máy ATM của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) báo lỗi hệ thống không thể rút tiền hay thực hiện các giao dịch khác từ hôm qua (7/11) đến sáng nay (8/11) vẫn chưa khắc phục được.
Cụ thể, tại một ATM của Vietcombank trên phố Phan Chu Trinh lúc 8h30 sáng nay 8/11, chị Lê Mai Linh (Hoàn Kiếm, Hà Nội) đã không thể rút được tiền mặt dù thực hiện đầy đủ các thao tác.
"Tôi đưa thẻ vào và đăng nhập rồi chọn rút tiền, đến khâu cuối cùng sau khi nhập số tiền cần rút thì máy báo giao dịch bị hủy bỏ do lỗi thiết bị. Nhiều người ở gần đó cho biết, chiều qua nhiều máy cũng bị lỗi như vậy, chỉ có 1 máy hoạt động được nên dòng người đứng xếp hàng dài chờ rút tiền", chị Linh cho hay. Sự cố này cũng được ghi nhận tại các cây ATM ở khu vực Vạn Phúc (Hà Đông), ngã ba Hoàng Cầu - Mai Anh Tuấn (Đống Đa), ngã tư Trần Hưng Đạo - Hàng Bài (Hoàn Kiếm)... "Từ hôm qua đến giờ tôi đi rút tiền tại nhiều cây ATM của Vietcombank đều không được, máy đều báo lỗi hệ thống hoặc chọn rút tiền xong thì máy lại báo lỗi không thể thực hiện giao dịch", anh Phạm Văn Xuyên (Hà Đông, Hà Nội) chia sẻ. Ghi nhận của phóng viên lúc 10h sáng nay tại Chi nhánh Sở Giao dịch Vietcombank (31-33 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội), hiện tượng máy ATM báo hủy giao dịch do lỗi thiết bị vẫn xảy ra. Trao đổi với đại diện Vietcombank, ông Đào Minh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc ngân hàng cho biết: "Qua rà soát, hệ thống vẫn đang hoạt động bình thường, sự cố kể trên có thể chỉ là cục bộ do một số thiết bị đã cũ. Vietcombank sẽ kiểm tra và khắc phục để phục vụ nhu cầu khách hàng".Đây không phải lần đầu tiên có phản ánh về sự cố máy ATM của Vietcombank. Trước đó, hồi tháng 4/2019, hàng loạt khách hàng đã không thể thực hiện giao dịch qua cây ATM.
Nguyên nhân được đại diện ngân hàng cho biết là do đường truyền từ Vietcombank tới công ty cổ phần Thanh toán quốc gia (Napas) xảy ra sự cố lỗi mạng dẫn đến việc chủ thẻ Vietcombank không giao dịch được tại ATM của các ngân hàng khác.
Chủ thẻ ngân hàng khác cũng không giao dịch được tại ATM của Vietcombank. Việc lỗi đường truyền này còn khiến cho cả các giao dịch trực tuyến đến và đi từ Vietcombank gặp khó khăn. Tuy vậy, sự cố đã nhanh chóng được khắc phục ngay sau đó.
Ngày 1/12/2018, khách hàng của Vietcombank cũng phản ánh trong khoảng thời gian từ 18-19h tối, đã đi 5 cây ATM Vietcombank quanh khu vực quận Hoàn Kiếm (Hà Nội) để rút tiền song tất cả các điểm đặt máy này đều không cung cấp dịch vụ.Thậm chí khi đưa thẻ ATM của Vietcombank vào các máy của ngân hàng khác thì cũng đều bị trả lại. Khách hàng đã cố gắng liên hệ tổng đài Vietcombank nhưng không nhận được hồi đáp.
Ngay sau đó, Vietcombank lên tiếng giải thích là do ngân hàng thực hiện thay đổi dữ liệu toàn hệ thống để nâng cấp phần mềm, nên các cây ATM cũng như giao dịch thẻ ATM Vietcombank gặp sự cố này. Càng gần về cuối năm, nhu cầu tiêu dùng tăng cao kéo theo nhu cầu thanh toán, chuyển khoản hay rút tiền mặt tăng. Những sự cố như trên đang gây khó cho khách hàng và khiến nhiều người lo lắng về khả năng nghẽn mạng khi giao dịch trực tuyến hay "tắc" ATM có thể xảy ra trong thời gian tới, khi Tết cận kề./.Tin liên quan
-
Chuyển động DN
Vietcombank được chấp thuận mở chi nhánh tại Australia
07:58' - 11/10/2019
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vừa trở thành ngân hàng Việt đầu tiên được chấp thuận mở chi nhánh tại Australia.
-
Ngân hàng
Vietcombank hoàn thành 85% mục tiêu lợi nhuận sau 9 tháng
11:09' - 07/10/2019
Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) vừa công bố kết quả hoạt động kinh doanh 9 tháng năm 2019.
-
Kinh tế và pháp luật
Người nổ súng vào Chi nhánh Vietcombank là Thượng úy Công an
19:30' - 04/10/2019
Trước đó, một đối tượng mặc áo chống nắng, bịt mặt, có trang bị vũ khí nóng đã xông vào Chi nhánh Vietcombank Nghi Sơn với mục đích cướp tiền.
-
Ngân hàng
Lãi suất tiết kiệm tại Vietcombank tháng 10/2019
10:18' - 02/10/2019
Lãi suất tiết kiệm cao nhất tại Vietcombank tháng 10/2019 là 6,8%/năm.
Tin cùng chuyên mục
-
Ngân hàng
Techcombank báo lãi quý I tăng 38% so với cùng kỳ
18:02'
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank, mã chứng khoán: TCB) vừa công bố kết quả kinh doanh quý I/ 2024 với lợi nhuận trước thuế đạt 7.802 tỷ, tăng 38% so với cùng kỳ.
-
Ngân hàng
Lãnh đạo TPBank nói gì về khoản cấp tín dụng cho Vinahud?
15:47'
Câu chuyện về rủi ro tín dụng tiếp tục là chủ đề được nhắc đến trong Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2024 của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank - mã chứng khoán TPB) diễn ra ngày 23/4.
-
Ngân hàng
Ngân hàng Nhà nước đấu thầu thành công 3.400 lượng vàng
12:56'
Ngày 23/4, Ngân hàng Nhà nước cho biết đã đấu thầu thành công 34 lô tương đương 3.400 lượng vàng với tổng số thành viên trúng thầu là 2 thành viên.
-
Ngân hàng
Gỡ vướng trong tiếp cận vốn tín dụng đối với khu vực kinh tế tập thể
12:18'
Sáng 23/4, tại Hà Nội, Ngân hàng Nhà nước phối hợp với Liên minh Hợp tác xã Việt Nam tổ chức hội thảo “Giải pháp tháo gỡ vướng mắc trong tiếp cận vốn tín dụng đối với khu vực kinh tế tập thể”.
-
Ngân hàng
Cổ đông MSB chất vấn về quyền lợi khách hàng sau ồn ào tiền gửi
11:17'
Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (MSB) khẳng định luôn tôn trọng phán quyết của cơ quan chức năng và đảm bảo quyền lợi khách hàng.
-
Ngân hàng
ĐHCĐ TPBank: Lợi nhuận quý I/2024 hơn 1.800 tỷ, chia cổ tức 25%
11:09'
Ngày 23/4, Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank - mã chứng khoán TPB) đã tổ chức Đại hội đồng cổ đông (ĐHCĐ) thường niên năm 2024.
-
Ngân hàng
Gỡ "nút thắt" về tín dụng để hỗ trợ doanh nghiệp phục hồi
11:07'
Ngân hàng Nhà nước và hệ thống ngân hàng sẽ tiếp tục thực hiện đồng bộ các giải pháp về tiền tệ, tín dụng, lãi suất, đặc biệt là gỡ "nút thắt" về tín dụng để hỗ trợ doanh nghiệp phục hồi.
-
Ngân hàng
MSB đặt mục tiêu lợi nhuận 6.800 tỷ đồng, chia cổ tức 30%
10:08'
Sáng 23/4, Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (HoSE: MSB) trình cổ đông kế hoạch lợi nhuận năm 2024 ở mức 6.800 tỷ đồng và phương án tăng vốn điều lệ thông qua chia cổ tức bằng cổ phiếu với tỷ lệ 30%.
-
Ngân hàng
Giá USD sáng 23/4 biến động nhẹ
08:52'
Tỷ giá ngày 23/4 tiếp đà tăng, tại các ngân hàng thương mại giá USD tăng từ 12-15 đồng so với hôm qua