Hàng loạt ATM "nghỉ Tết" sớm, người dân "đôn đáo" chạy khắp nơi chờ rút tiền
Theo khảo sát của phóng viên trong sáng 22/1 (tức ngày 28 Tết âm lịch) tại một số điểm đặt máy rút tiền tự động ATM thuộc các quận Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai (Hà Nội), người dân vẫn phải xếp hàng dài chờ rút tiền mặt, nhất là tại các ATM đặt ở chung cư hay tòa nhà văn phòng. Nhiều máy ATM của các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank, SeABank, ACB... bị tạm ngưng giao dịch; trong đó chỉ có vài nơi dán bảng báo lỗi hoặc chờ tiếp quỹ, còn lại hầu hết đều không có bất kỳ thông báo nào cho khách hàng.
"Tranh thủ đi rút tiền trên đường đi làm, nhưng sáng nay tôi vẫn chưa thể rút được, bởi ở đâu cũng thấy người ta xếp hàng dài. Chỗ nào thấy vắng, không có người rút thì thể nào vào tới nơi cũng thấy máy báo ngừng giao dịch. Thậm chí có máy còn chẳng có thông báo nào cho đến khi hoàn tất hết các bước đăng nhập, nhập số tiền cần rút thì mới hiện lên dòng báo lỗi, không thể rút tiền", chị Mai Trang (nhân viên văn phòng ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) chia sẻ.
May mắn hơn chị Trang, anh Xuân Nam (Hoàng Mai, Hà Nội) sau khi chạy vòng vòng đến 6 điểm ATM thì cũng đã rút được tiền: "Công ty tôi vừa chi lương, thưởng vào cuối tuần qua, hết hôm nay bắt đầu được nghỉ Tết nên tôi cần tiền mặt để mua sắm. Vậy mà chạy lòng vòng cả sáng, qua tới 6-7 cây ATM mới rút được tiền".
Liên hệ với Vietcombank, ông Hoàng Anh Tuấn, Giám đốc Trung tâm xử lý tiền mặt của ngân hàng cho biết: "Hiện tại Vietcombank có hệ thống Monitor để giám sát việc tiếp, nạp quỹ vào các máy ATM, theo đó theo dõi thường xuyên tình trạng tồn quỹ tiền mặt tại các máy, xác định tần suất tiếp quỹ, số tiền mỗi lần tiếp quỹ để có kế hoạch chuẩn bị tiền mặt phù hợp; tăng cường tần suất tiếp quỹ trong những ngày cao điểm, bố trí bộ phận thường xuyên cập nhật thông tin ATM qua email, tin nhắn SMS để theo dõi trạng thái hoạt động của từng máy, kịp thời nắm bắt các sự cố phát sinh và xử lý sự cố".
"Tại mỗi máy ATM của chi nhánh đều thiết lập đường dây nóng để khách hàng có thể liên hệ, phản ánh những vấn đề, vướng mắc phát sinh trong quá trình giao dịch. Các Trung tâm Thẻ, Trung tâm Dịch vụ khách hàng, Trung tâm Công nghệ Thông tin của Vietcombank tại trụ sở chính và đối tác cung cấp dịch vụ bảo trì để xử lý kịp thời, hạn chế tối đa việc ATM ngừng hoạt động quá 24h", ông Tuấn khẳng định.
Cũng theo ông Tuấn, trước đó, Vietcombank đã phối hợp với Ngân hàng Nhà nước trên địa bàn chuẩn bị lượng tiền mặt hợp lý đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu về tiền mặt cho khách hàng trước và trong dịp nghỉ Tết qua hệ thống ATM và các quầy trực giao dịch của các đơn vị, các chi nhánh và các bộ phận liên quan. Trường hợp cần thiết có thể liên hệ các chi nhánh cùng hệ thống trên địa bàn và lân cận để chuẩn bị đủ lượng tiền dự phòng. Lượng tiền dự phòng này bao gồm cả cơ cấu mệnh giá và số lượng.
Trong khi đó, ghi nhận tại một điểm đặt máy ATM của Agribank ở Khu công nghiệp Đình Trám (Bắc Giang) trong sáng cùng ngày, lượng công nhân và người dân rút tiền tại đây lại khá thưa thớt.
Theo chị Kiều Thị Nguyệt (công nhân tại Khu công nghiệp Đình Trám), hôm nay phần lớn công nhân đã bắt đầu nghỉ Tết nên ATM cũng "dễ thở" hơn. "Mấy hôm trước dù ATM đông đúc, nhiều người đứng xếp hàng chờ rút tiền nhưng chưa thấy xảy ra lỗi hay sự cố gì, nếu có hết tiền thì cũng được ngân hàng tiếp quỹ nhanh chóng nên cũng không quá khó khăn để rút tiền", chị Nguyệt nói thêm.
Trao đổi với ông Lâm Văn Khoa – Giám đốc Chi nhánh Agribank Khu công nghiệp Đình Trám được biết, năm nay nhiều doanh nghiệp tại đây chia lương, thưởng thành nhiều kỳ để công nhân có thể rút tiền sớm, tránh quá tải các ATM dịp cận Tết. Đồng thời, chi nhánh cũng tuyên truyền tới doanh nghiệp, công nhân và người dân về việc sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử trong thanh toán hóa đơn sinh hoạt hàng ngày, mua vé máy bay, vé tàu, xe... góp phần giảm tải nhu cầu sử dụng tiền mặt.
Chuyện ATM "nghỉ Tết" sớm, đồng loạt hết tiền những ngày cận Tết là tình trạng diễn ra hàng năm, nhất là sau khi các khoản lương, thưởng "đổ" về tài khoản, nhu cầu rút tiền mặt tăng cao phục vụ chi tiêu, mua sắm Tết.
Để hạn chế tình trạng này, đảm bảo giao dịch thông suốt, an toàn, ngay từ trước Tết dương lịch, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành văn bản số 9722/NHNN-TT yêu cầu các ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có biện pháp phù hợp giảm tải cho máy ATM tại các địa bàn thường xảy ra hiện tượng quá tải.
Theo đó, các ngân hàng chủ động làm việc với các doanh nghiệp để điều chỉnh thời gian trả lương hợp lý, xây dựng phương án dự phòng chi trả lương, thưởng Tết bằng tiền mặt; tăng cường các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi bất hợp pháp, bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán.
Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các ngân hàng thương mại thực hiện tốt công tác kiểm tra, kiểm soát các giao dịch thanh toán, ngăn chặn và xử lý kịp thời các giao dịch gian lận, giả mạo, trái pháp luật…
Theo đại diện các ngân hàng, người dân nên chọn các khu vực đặt nhiều máy ATM hoặc các máy ATM đặt tại trụ sở, phòng giao dịch của các ngân hàng bởi nếu xảy ra sự cố kỹ thuật hay ATM hết tiền thì việc tiếp quỹ sẽ được xử lý nhanh chóng hơn do tránh được những yếu tố khách quan về giao thông ngày Tết. Trong giao dịch trực tuyến, người dùng cần lưu ý lựa chọn phương thức chuyển tiền qua thẻ hoặc chuyển tiền nhanh 24/7 qua tài khoản ngân hàng để chuyển tiền một cách nhanh chóng nhất./.
Tin liên quan
-
Ngân hàng
Hàng loạt máy ATM Vietcombank báo lỗi không thể giao dịch
11:53' - 08/11/2019
Nhiều máy ATM của Vietcombank báo lỗi hệ thống không thể rút tiền hay thực hiện các giao dịch khác từ hôm qua đến sáng nay.
-
Kinh tế và pháp luật
Phát hiện nhóm người Trung Quốc làm giả thẻ ATM để chiếm đoạt tài sản
15:21' - 16/09/2019
Công an tỉnh Nghệ An vừa phá thành công chuyên án, phát hiện 3 đối tượng người Trung Quốc sử dụng mạng máy tính, mạng viễn thông, phương tiện điện tử để thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản.
Tin cùng chuyên mục
-
Ngân hàng
Ưu đãi cho vay phục vụ nhu cầu đời sống với lãi suất chỉ từ 4,0%/năm
14:34' - 28/03/2024
Agribank dành khoảng 10.000 tỷ đồng triển khai chương trình cho vay ngắn hạn ưu đãi đối với khách hàng cá nhân phục vụ nhu cầu đời sống với lãi suất chỉ từ 4,0%/năm.
-
Ngân hàng
Tỷ giá USD tăng 2 phiên liên tiếp
08:49' - 28/03/2024
Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD tăng 5 đồng, hiện ở mức 24.003 đồng.
-
Ngân hàng
Liên tiếp khách hàng tố mất tiền trong tài khoản, MSB lên tiếng
10:49' - 27/03/2024
Sau những thông tin liên tiếp của khách hàng phản ánh về việc hàng chục tỷ đồng trong tài khoản bị "bốc hơi", Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (MSB) đã chính thức lên tiếng phản hồi.
-
Ngân hàng
Tỷ giá USD hôm nay 27/3 quay đầu tăng nhẹ
08:55' - 27/03/2024
Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD tăng 4 đồng, hiện ở mức 23.998 đồng.
-
Ngân hàng
Từ 1/7, chuyển tiền trên 10 triệu phải xác thực bằng khuôn mặt, vân tay
16:12' - 26/03/2024
Từ ngày 1/7, các giao dịch chuyển tiền trực tuyến, nạp ví điện tử trên 10 triệu đồng phải được xác thực bằng khuôn mặt hoặc vân tay.
-
Ngân hàng
Lãnh đạo OCB lý giải sự chênh lệch lợi nhuận trước và sau kiểm toán
15:00' - 26/03/2024
Ngân hàng TMCP Phương Đông (HOSE: OCB) vừa công bố báo cáo tài chính hợp nhất kiểm toán năm 2023. So với báo cáo quản trị, lợi nhuận trước thuế của OCB giảm 1.088 tỷ đồng.
-
Ngân hàng
Giá USD ngày 26/3 tiếp đà giảm
08:54' - 26/03/2024
Ngân hàng Nhà nước công bố tỷ giá trung tâm của đồng Việt Nam với USD giảm 21 đồng, hiện ở mức 23.994 đồng.
-
Ngân hàng
Sự suy yếu của đồng yen không phản ánh các nền tảng kinh tế
06:30' - 26/03/2024
Dù lãi suất tăng được dự đoán sẽ hỗ trợ đồng yen, nhưng bình luận của Thống đốc Kazuo Ueda nhấn mạnh các điều kiện tài chính sẽ vẫn nới lỏng là một trong những yếu tố khiến đồng yen tiếp tục suy yếu.
-
Ngân hàng
Ngân hàng Nhà nước yêu cầu rà soát các quy trình phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng
18:51' - 25/03/2024
Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài rà soát các quy trình nội bộ về phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành.